紀陽銀行がTISIの「CRMサービス」を採用
～情報の一元管理と営業活動の標準化により営業DXを推進～
2026年7月23日
TISI株式会社
TISインテックグループのTISI株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役 社長執行役員：岡本 安史、以下：TISI）は、株式会社紀陽銀行（本店：和歌山県和歌山市、取締役頭取：原口 裕之、以下：紀陽銀行）において、金融機関向けソリューション「fcube（エフキューブ）」の「CRMサービス」の採用が決定したことを発表します。
本サービスの導入により、紀陽銀行は顧客情報や営業情報の一元管理を実現します。なお、稼働開始は2027年1月を予定しています。
「CRMサービス」活用のイメージ
背景
近年、企業や個人のお客さまを取り巻く環境が大きく変化する中、金融機関にはお客さま一人ひとりの課題やニーズに応じた、高度な提案活動が求められています。紀陽銀行では、2007年からTISIの「CRMサービス」を活用して営業活動の高度化に取り組んできましたが、営業活動に必要な情報が複数のシステムに分散していることや、顧客状況の変化に応じた営業活動の推進、営業担当者の業務負荷などを課題としていました。
TISIは2025年に「CRMサービス」をバージョンアップし、顧客情報や案件情報、営業活動履歴の一元管理に加え、顧客の状況変化に応じた営業アクションの提案機能やモバイル活用機能を強化しました。情報の一元管理による営業活動の可視化や、データ活用による提案活動の高度化を実現できる点が評価され、紀陽銀行は本サービスを次世代の営業支援基盤として採用しました。
採用ポイント
-
案件管理やアシスタント機能による営業活動の高度標準化
案件管理機能やアシスタント機能により、営業担当者が次に取るべき行動を明確化するとともに、案件状況や営業ノウハウを組織全体で共有・可視化します。これにより、上席による適切なフォローを可能にし、営業活動の高度標準化と若手行員の早期戦力化、さらには組織全体の営業力強化と高度化の推進を実現します。 -
外部システム連携による情報一元管理の強化
顧客情報や交渉履歴、名刺情報、融資情報など営業活動に関する情報をCRM上で一元管理・可視化します。これにより、必要な情報へ迅速にアクセスできる環境を整備し、営業活動の効率化と顧客対応力の向上を実現します。
「fcube」今後の展開
TISIは、地域金融機関の営業活動を支える「fcube」の機能強化を継続し、営業DXの推進を支援していきます。また、CRMに蓄積されたデータを活用したAIエージェントによる営業支援の実証実験にも段階的に取り組み、データ活用と生成AIを組み合わせた新たな営業支援の実現を目指します。
TISIの「CRMサービス」について
TISIの金融機関向けソリューション「fcube」のサービス群のひとつで、地域金融機関における顧客情報管理・営業活動を支援します。金融機関およびグループ会社などが保有する幅広い情報を一元管理することで、限られた人員や拠点体制の中でも、お客さま一人ひとりに寄り添った継続的な関係構築を実現します。
さまざまな顧客接点から生み出されるデータなどを蓄積し、営業活動に必要な機能を提供するほか、目標設定や販売計画の立案、商品やサービスの販売や業績の評価に至るまでの各種業務を支援します。
詳しくは以下URLをご参照ください。
https://www2.tisi.jp/service/detail/fcube-crm/
金融機関向けソリューション「fcube」について
TISIが提供する金融機関向けソリューションの総称です。「CRMサービス」のほか、コールセンターシステム、ローン自動審査システムなどを提供することで、地域金融機関の皆さまと共に、金融機関を利用する顧客・金融機関の取引先や関係先・地域企業などあらゆるステークホルダーを支援します。豊富な導入実績と業務ノウハウの蓄積、最新技術の活用で、地域の人々にとって豊かで便利な日常や地域企業の課題解決、事業の持続的な成長を実現します。
詳しくは以下URLをご参照ください。
https://www2.tisi.jp/service/detail/fcube/
TISI株式会社について（https://www.tisi.jp/）
TISインテックグループのTISIは、金融、製造、流通、サービス、公共、通信など多様な業種で培った知見とAIをはじめとする先進技術を融合し、4,500社以上のお客さまと社会変革と価値創出を推進しています。300を超えるサービス・ソリューションを国内外で提供し、業務の効率化・高度化を通じて人材不足などの社会課題を解決し、持続可能な社会の実現に取り組んでいます。
TISインテックグループについて
TISインテックグループは、国内外グループ2万人を超える社員が『ITで、社会の願い叶えよう。』を合言葉に、「金融包摂」「都市への集中・地方の衰退」「低・脱炭素化」「健康問題」を中心としたさまざまな社会課題の解決に向けてITサービスを提供しています。デジタル技術を駆使したムーバーとして新たな価値を創造し、人々の幸せと持続可能な豊かな社会の実現に貢献します。
本件に関するお問い合わせ先
報道関係からのお問い合わせ先
TISI株式会社 企画本部 コーポレートコミュニケーション部 稲垣/髙島
E-mail：pr@tisi.jp
サービスに関するお問い合わせ先
TISI株式会社 金融第２事業本部 バンキングビジネス事業部 瀧澤/松田
E-mail：fcube-pr@tisi.jp
※ 記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
※ 記載されている情報は、発表日現在のものです。最新の情報とは異なる場合がありますのでご了承ください。